2000年，5名下岗职工创办湖南万众和社区服务管理有限公司，13年后万众和拥有大专以上学历管理人员62人，国内服务体系服务人员1833人；安置了下岗职工、零就业家庭成员、农村转移劳动力、4050人员、残疾人等16375人；拥有固定服务客户51676户，总服务客户数近10万。家政服务如何更好深入社区服务社区，是被评为长沙商务经济十大新锐人物的湖南万众和社区服务管理有限公司董事长黄跃佳一直探究的问题，也推动了万众和的不断成长。
目前，万众和成为一个集社区家庭服务、社区养老服务、社区就业服务、社区信息网络技术服务、社区教育服务、职业培训、社区文化传播等服务体系完善的新型社区便民连锁服务实体。万众和设有南北2个总部（湖南长沙、河北廊坊）、1个联合工会、1个团总支部、1个研发中心、1所职业技能培训学校、1所免费职业介绍所、2个产业部、5个分公司、116个省内人力资源输送站、71个便民服务站和社区居家养老服务中心（站）。
万众和通过多年的实践和探索，建立了96880（就来帮帮您）便民服务平台。96880便民服务平台集社区服务、家政服务、养老服务、物业服务等各种便民服务于一体，首次整合全省服务资源，方便社区民众进行请求标准化的服务平台。“公司开通96880旨在打造全省第一便民服务品牌，同时也是湖南民生服务业市场化、品牌化的一个新阶段。”黄跃佳表示。
