在社会化营销领域，沟通第一、创意第二，这是对传统广告领域“公关第一、广告第二”理念的延续。去和消费者沟通，尽管费时费力的也必须坚持下去，如此，消费者对于品牌的形象必将大为改变。
21世纪初，美国商业营销协会会长也是《定位》的作者之一阿尔·里斯写了一本名为《公关第一，广告第二》的书，在书中作者认为当今大多数产品的宣传都将主要精力投入于广告创意中，广告创意的哲学似乎变成了只重视艺术形式而不管效果如何。作者接着强调，宣传若要有效需要消费者对产品的可信度而非创意，公共关系作为连接第三方(大部分是媒体)的纽带可以让你讲出自己的故事，并获得可信度。
因此，公关应该先于广告而行，广告的任务是重复由公共关系在潜在顾客心目中塑造出来的印象，也就是说公共关系塑造一个品牌，而广告维护一个品牌。
